Multimeed do Brasil

Política de Vendas

Como Comprar

Identifique o produto de seu interesse e adicione no carrinho através do ícone "Comprar Adicionar no Carrinho", será direcionado a página "Meu Carrinho". Clicando na opção "Comprar mais" você voltará a escolher mais produtos. Após adicionar todos os produtos desejados no carro de compras, você adicionará o CEP de entrega de seu pedido e clicará em calcular. Dado o valor do frete, clicará no ícone "Finalizar Compra".

Caso não for cadastrado no site, escolherá a opção Pessoa Física ou Pessoa Jurídica, preencherá os dados solicitados para o cadastramento. Se já possui cadastro no site apenas realize o login, informando seu login e senha nos campos indicados.
A próxima etapa escolherá o local a ser entregue seu pedido. Se necessitar que os produtos sejam entregues em endereço diferente de seu cadastro, preencha os campos do "Endereço Alternativo".

Caso haja algum comentário a ser realizado preencha o campo " Algum comentário ou observação? Digite abaixo :"
Para prosseguir a próxima etapa, selecione a opção "Li e concordo com a Política de Vendas da empresa."
Obs.: Recomendamos a leitura na íntegra da Política de Vendas do site Multimeed do Brasil.
Agora você escolherá a melhor forma de pagamento:
Escolhendo as opções: Cartão de Crédito Visa, Cartão MasterCard, você terá a oportunidade de parcelar sua compra. Após escolher a quantia de parcelas clique no ícone "Prosseguir". Caso seu navegador possua um bloqueador anti-popup, aparecerá a seguinte mensagem: "Por favor, clique no botão abaixo para concluir o Pagamento." abrirá uma nova página para que adiciona nos respectivos campos os dados do cartão de crédito.
Escolhendo a opção "Boleto Bancário ou Débito em Conta Corrente (disponível para clientes Banco do Brasil) terá 5% (cinco) de desconto, abrirá uma página com o boleto para a impressão, caso haja o extravio desse entrar em contato através do Fale Conosco ou pelo e-mail: vendasonline@multimeed.com.br. Realizado estes procedimentos sua compra estará concluída, ressaltamos que a confirmação de seu pedido e qualquer outro contato será realizado apenas via e-mail, portanto fique atento a seu e-mail.

ATENÇÃO: Devido ao grande variedade de mercadorias que a Multimeed comercializa e a dificuldade de logística para os estados do Alagoas, Acre, Amazonas, Amapá, Roraima, Rondônia, Rio Grande do Norte, Maranhão, Ceará, Piauí, Paraíba, Pernambuco e Sergipe, as compras não são realizadas de imediato em nossa loja virtual, favor entrar em contato pelo formulário "Fale Conosco" (localizado no topo) ou por e-mail: vendasonline@multimeed.com.br

Segurança e privacidade

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes referentes ao endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido somente serão utilizados para o processamento dos pedidos realizados, não sendo divulgados a terceiros sob nenhuma hipótese. Lembramos que nosso site possui o selo de portal seguro.

Disponibilidade dos produtos e Prazo de Entrega

Alguns produtos possuem características que impedem estoque em grande quantia, como por exemplo, cor, modelo e voltagem, sendo assim, produtos com este perfil possuem um maior prazo de entrega.

Produtos em estoque (informado no site), constam o envio em até 5 (cinco) dias úteis aproximadamente.
Uma estimativa do prazo de entrega é informada na página do produto.
Produtos não disponíveis em estoque terão um prazo de envio diferenciando, pois são dependentes da disponibilidade de seus fabricantes, que podem chegar a 20 (vinte) dias úteis.
O prazo de envio é estabelecido em função da confirmação do pagamento. Receberá um e-mail de confirmação de pagamento no prazo de até 72 (setenta e duas) horas.
Após o processamento do pedido, o mesmo é entregue a transportadora ou Correios, o tempo de transporte do produto até seu destino pode variar de acordo com a região destinada.
Se o produto for enviando através do Correios receberá o código de rastreamento, caso por transportadora receberá o número da nota fiscal, nome e telefone da transportadora.

Recebimento da mercadoria

Importante!
Ao receber o produto, deverá desembalá-lo, evitando o uso de estiletes e/ou facas para não danificá-lo, checando assim nenhum dano ou avaria no transporte.
A Multimeed do Brasil garante o envio de produtos em perfeitas condições, porém com transporte terceirizado, solicitamos que verifique se os mesmos se encontram em perfeito estado ao recebê-los.
Se no ato do recebimento, notar alguma avaria como: produto quebrado, arranhado, peças em falta entre outros, por favor, recuse o recebimento no ato.
Não assine o conhecimento de transporte e relate no verso da nota fiscal qual a desconformidade do produto.
Em seguida, nos informe imediatamente pelo formulário "Fale Conosco" (localizado no topo) ou por e-mail: vendasonline@multimeed.com.br, informando o número do pedido, nome completo e endereço de entrega.
Ao seguir as medidas acima explicitadas, a transportadora será responsabilizada, ficando assim responsável pela substituição do produto avariado ao cliente ou o ressarcimento de acordo com a política da transportadora. Ressaltamos que a Multimeed fará o possível para a satisfação do cliente, porém não é de sua responsabilidade sua substituição ou ressarcimento por avaria no transporte e sim da empresa transportadora.
A partir do momento que o cliente recebe e aceita o produto sem verificá-lo, estará avalizando que o produto chegou em perfeitas condições. Portanto, não aceitaremos reclamações posteriores.
Confira todos os elementos e peças do produto na presença dos funcionários da transportadora.

Cancelamentos, devoluções e trocas

Cancelamento do pedido será possível se o produto estiver em desacordo com o seu pedido. Nestes casos será cancelado o pedido e estornado o credito já efetuado na compra.
Em casos de troca, deve ser devolvido em sua embalagem original, inviolada, com todos os acessórios, no prazo máximo de sete dias, onde a Multimeed deverá ser informada com antecedência do envio.
Para quaisquer outros problemas detectados, favor entrar em contato conosco através do formulário Fale Conosco ou por e-mail: vendasonline@multimeed.com.br para orientarmos sobre os procedimentos corretos a serem adotados.

Garantias

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e/ou importadores, os prazos divergem de acordo com o produto. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco através do formulário Fale Conosco ou por e-mail: vendasonline@multimeed.com.br

Perda de Garantia

a) Se o defeito for ocasionado pelo mau uso do produto pelo consumidor o terceiros estranhos ao fabricante.
b) Se o produto for examinado, alterado, fraudado, ajustado, corrompido ou consertado por terceiros não autorizados do fabricante ou fornecedor.
c) Se o prazo da garantia houver excedido seu limite.
d) Se o produto for ligado a instalações elétricas com tensão e fase (ciclagem) diferentes das recomendadas no manual de instruções ou sujeitas a flutuações excessivas.
e) Se o dano tiver sido causado por acidente (queda) ou agentes da natureza como raios, chuvas, desabamentos, etc.
f) Estão excluídos dessa garantia os eventuais defeitos decorrentes do desgaste natural do produto ou de negligência do consumidor no comprimento das instruções, (expressa normalmente em manual do usuário).
g) Estão igualmente excluídos desta garantia os defeitos decorrentes do uso do produto fora das aplicações para qual foi projetado.

Montagem

A Multimeed do Brasil não se responsabiliza pela montagem de nenhum equipamento comercializado via loja virtual.

Toda ocorrência deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento dentro do prazo de 5 (cinco) dias.
Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.

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Segunda à Sexta das 8:00 às 12:00. Das 13:30 às 18:00 horas.
pelo telefone (44) 3056-6003 ou por e-mail vendasonline@multimeed.com.br

Cartão de Crédito/Débito

Débito em Conta

Boleto

Todas as imagens dos produtos exibidos nesse website são meramente ilustrativas e não definem com precisão o tamanho e cor real dos produtos.
*desconto de 5% à vista somente para pagamentos realizados via boleto bancário ou débito em conta. Dúvidas? Ligue (44) 3056-6003 ou Fale conosco.